Politica Tax Free

Serviciul Tax-Free permite persoanelor fizice care nu au domiciliul în Uniunea Europeană să obțină rambursarea TVA-ului plătit pentru produsele achiziționate din magazinele Coriolan autorizate, conform legislației române și europene în vigoare.

1. Cui se aplică serviciul Tax-Free

Serviciul Tax-Free se aplică exclusiv persoanelor fizice care nu au domiciliul într-un stat membru al Uniunii Europene. Persoanele juridice și persoanele cu domiciliul într-un stat membru UE nu sunt eligibile pentru acest serviciu.

Prin domiciliu se înțelege locul menționat în pașaport, cartea de identitate sau alt document acceptat de Ministerul Afacerilor Interne al României.

2. Magazinele autorizate

Serviciul Tax-Free este disponibil în 5 dintre magazinele Coriolan:

• Coriolan București — Str. Bibescu Vodă 2, 040152 București;
• Coriolan Palas Mall — Str. Palas 7A, 700259 Iași (ATRIUM Palas);
• Coriolan Mall Moldova — Șos. Păcurari 121, 700545 Iași (Mall Moldova);
• Coriolan Felicia — Str. Bucium 36, 700282 Iași (CC Felicia);
• Coriolan Musicescu — Str. Gavriil Musicescu 7, 700127 Iași.

2.1 Programul Hello Tax Free în magazinul Coriolan din Palas Mall

Pentru achizițiile din Coriolan Palas Mall, rambursarea TVA se efectuează prin programul Hello Tax Free al Palas Mall, în baza unei convenții tripartite între Coriolan, Palas 1 S.R.L. și Tax Free Express S.R.L. (operatorul programului Hello Tax Free).

Fluxul Hello Tax Free:

1. În magazinul Coriolan Palas, consilierul de vânzări vă eliberează factura, bonul fiscal și Documentul de restituire a TVA pentru cumpărători nestabiliți în Uniunea Europeană, conform secțiunii 4.1.
2. La ieșirea din Uniunea Europeană, prezentați documentele la biroul vamal pentru aplicarea vizei vamale (conform secțiunii 4.2).
3. Pentru rambursare, vă adresați biroului Hello Tax Free din Palas Mall (NU magazinului Coriolan), unde puteți depune personal documentele ștampilate la următoarea vizită sau le puteți transmite prin poștă.
4. Hello Tax Free vă rambursează TVA-ul direct, minus un comision de 5% reținut de operatorul programului. Rambursarea se efectuează în numerar sau prin transfer bancar, la alegerea dumneavoastră.

Termenul de 90 de zile pentru returnarea documentului ștampilat (secțiunea 4.3) se aplică și pentru magazinul Coriolan Palas. Coriolan își îndeplinește obligațiile fiscale față de ANAF independent de această procedură.

Pentru achizițiile din celelalte 4 magazine autorizate (București, Mall Moldova, Felicia, Musicescu), Coriolan procesează rambursarea în mod direct, fără comision, conform secțiunilor 4 și 5 de mai jos.

3. Condițiile pentru rambursarea TVA

Pentru a beneficia de rambursarea TVA, trebuie îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

1. Clientul nu are domiciliul într-un stat membru al Uniunii Europene;
2. Produsele sunt transportate în afara UE înainte de sfârșitul celei de-a treia luni calendaristice care urmează lunii în care a avut loc livrarea;
3. Valoarea totală a produselor, inclusiv TVA, depășește echivalentul în lei al 175 EUR, la cursul de schimb stabilit în prima zi lucrătoare a lunii octombrie, valabil de la 1 ianuarie al anului următor, conform art. 294 alin. (1) lit. h) din Codul Fiscal și normelor metodologice de aplicare;
4. Produsele sunt achiziționate dintr-unul din cele 5 magazine Coriolan autorizate enumerate la secțiunea 2.

4. Procedura pentru rambursarea TVA

4.1 La momentul achiziției

În magazinul Coriolan autorizat, solicitați eliberarea „Documentului pentru rambursarea TVA pentru cumpărători străini". Documentul se completează de către consilierul de vânzări în două exemplare și se eliberează împreună cu factura originală.

Pentru eliberarea documentului, este necesară prezentarea pașaportului dumneavoastră, din care se realizează o copie ce se atașează exemplarului care rămâne la Coriolan, conform prevederilor fiscale aplicabile. Copia pașaportului se prelucrează conform secțiunii 6 (Prelucrarea datelor cu caracter personal).

4.2 La ieșirea din UE

La biroul vamal prin care părăsiți spațiul intracomunitar (intra-Uniunea Europeană), prezentați documentul Tax-Free, factura originală și produsele achiziționate. Funcționarul vamal verifică documentele și aplică viza vamală (semnătură și ștampilă oficială) pe documentul de rambursare.

4.3 Termenul pentru returnarea documentului ștampilat

Aveți până la 90 de zile calendaristice de la data achiziției pentru a vă întoarce într-unul dintre cele 5 magazine Coriolan autorizate cu documentul Tax-Free vizat de autoritățile vamale. Dacă termenul de 90 de zile a fost depășit, rambursarea TVA nu mai poate fi efectuată.

5. Plata rambursării

După verificarea documentelor de către personalul Coriolan, puteți alege una dintre următoarele modalități de rambursare:

• În numerar, în magazin — la momentul prezentării documentului vizat, în limita disponibilităților de casă.
• Prin transfer bancar — în contul indicat de dumneavoastră. Termenul de procesare este de 5 zile lucrătoare pentru conturile bancare din România și 10 zile lucrătoare pentru conturile bancare internaționale (în concordanță cu termenele aplicabile retururilor — consultați Politica de Retur).

Pentru achizițiile efectuate la magazinul Coriolan Palas Mall, rambursarea este procesată de programul Hello Tax Free al Palas Mall, cu reținerea unui comision de 5%, conform secțiunii 2.1 — nu de Coriolan direct.

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal (copia pașaportului)

La eliberarea Documentului Tax-Free, Coriolan colectează și prelucrează o copie a pașaportului dumneavoastră, în următoarele condiții:

• Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR — obligație legală, coroborată cu legislația fiscală română privind procedura Tax-Free (rambursarea TVA către cumpărătorii din afara UE).
• Scopul prelucrării: identificarea cumpărătorului străin, demonstrarea îndeplinirii condiției de domiciliu în afara UE, susținerea documentului fiscal Tax-Free în relația cu autoritățile vamale și fiscale.
• Perioada de stocare: minim 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991 (perioada de arhivare a documentelor justificative).
• Destinatari: personalul autorizat Coriolan (Contabilitate, consilieri de vânzări implicați în emiterea documentului); autoritățile vamale și fiscale române, la cerere; auditori externi, în cadrul auditurilor de conformitate.
• Drepturi: exercitați drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, restricționare, opoziție, plângere la ANSPDCP) prin solicitare scrisă la dpo@coriolan.ro . Dreptul la ștergere este restricționat pe perioada legală de arhivare contabilă.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Coriolan, consultați Politica de Confidențialitate.

7. Întrebări

Pentru orice întrebare legată de serviciul Tax-Free, contactați Echipa de Suport Clienți Coriolan la suport@coriolan.ro sau la +40 (749) 090 555. Pentru solicitări privind datele cu caracter personal: dpo@coriolan.ro.

Ultima actualizare: 14 mai 2026.