Termeni și condiții de utilizare a site-ului

1. Informații despre Coriolan

S.C. Coriolan Aur Smarald S.R.L. („Coriolan") este o companie înregistrată în România la Registrul Comerțului sub numărul J1993002132228 și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sub numărul 16133. Sediul social Coriolan se află la adresa Calea Chișinăului, nr. 35, 700178, Iași, România. Numărul de TVA este RO4488347.

Pentru întrebări generale despre comenzi, produse sau servicii, contactați Echipa de Suport Clienți Coriolan la suport@coriolan.ro sau telefonic la +40 (749) 090 555.

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau de exercitarea drepturilor RGPD, contactați Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) Coriolan la dpo@coriolan.ro.

În acest document, termenii „noi", „noștri", „ne" se referă la Coriolan, iar „dumneavoastră", „dvs." sau „utilizatorul" se referă la persoana fizică ce accesează sau utilizează site-ul Coriolan.

2. Acceptarea Termenilor

Acest document („Termenii și Condițiile de Utilizare a Site-ului" sau „Termenii") guvernează utilizarea site-ului Coriolan www.coriolan.ro și a aplicațiilor mobile asociate. Termenii se aplică în completarea următoarelor documente:

• Termenii și Condițiile de Vânzare — pentru comenzile plasate pe site;
• Politica de Confidențialitate — pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale;
• Politica de Cookies — pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• Politica de Retur, Garanția Coriolan și celelalte politici publicate pe site, pentru aspectele specifice acoperite.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului Coriolan, vă exprimați acordul cu acești Termeni și cu documentele de mai sus. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul. Pentru întrebări sau clarificări înainte de a utiliza site-ul, contactați Echipa de Suport Clienți la suport@coriolan.ro sau la +40 (749) 090 555.

3. Accesul pe site

Site-ul Coriolan este destinat utilizării personale și necomerciale. Coriolan își rezervă dreptul de a modifica, suspenda, restricționa sau înceta accesul dumneavoastră la site în orice moment, fără notificare prealabilă, dacă are motive rezonabile să considere că ați încălcat acești Termeni — sub rezerva drepturilor dumneavoastră ca utilizator sau consumator conform legislației aplicabile.

4. Crearea unui cont, parole și securitate

Confidențialitatea contului dumneavoastră de utilizator pe site-ul Coriolan și toate activitățile desfășurate în cadrul acestui cont sunt responsabilitatea dumneavoastră. Coriolan nu poate verifica identitatea persoanelor care utilizează site-ul și nu este responsabil pentru daunele suferite de dumneavoastră dacă altcineva utilizează parola sau numele dumneavoastră de utilizator, cu excepția cazului în care aceste daune se datorează neglijenței Coriolan.

Vă obligați să anunțați Coriolan imediat, prin e-mail la suport@coriolan.ro, dacă suspectați sau descoperiți orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

Sunteți responsabil de securitatea informațiilor transmise prin rețeaua dumneavoastră de comunicații și prin internet, până în momentul în care acestea ajung pe serverele Coriolan.

5. Asistență oferită clienților

5.1 Canalele de asistență

Coriolan oferă asistență clienților prin următoarele canale:

• telefon, la numărul afișat pe site (Echipa de Suport Clienți);
• e-mail, la suport@coriolan.ro;
• direct în oricare dintre magazinele Coriolan;
• asistență de la distanță în contul dumneavoastră de pe coriolan.ro („Login as Customer"), numai cu acordul dumneavoastră explicit conform Politicii de Confidențialitate, și activată exclusiv prin bifarea opțiunii „Permit asistență de la distanță pentru contul meu" din profilul contului dumneavoastră, accesibil în Contul meu → Informații cont.

5.2 Responsabilitățile părților

• Coriolan se angajează să acceseze contul dumneavoastră doar la solicitarea dumneavoastră, doar cu acordul dumneavoastră prealabil pentru fiecare sesiune și doar pentru durata strict necesară rezolvării solicitării. Coriolan vă va informa în prealabil înainte de orice sesiune „Login as Customer" și va înregistra fiecare astfel de sesiune în sistemul de audit Magento.
• Dumneavoastră, în calitate de utilizator, vă angajați să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare în contul Coriolan, să nu le partajați cu terți și să ne anunțați imediat dacă suspectați un acces neautorizat. Sunteți responsabil de exactitatea informațiilor furnizate echipei de asistență în timpul unei sesiuni „Login as Customer" (de exemplu, dacă dictați o adresă de livrare corectată).

5.3 Limitări de răspundere

Coriolan nu este responsabil pentru:

• acțiuni efectuate în contul dumneavoastră în timpul unei sesiuni „Login as Customer" strict pe baza instrucțiunilor date de dumneavoastră în timpul conversației de asistență (de exemplu, dacă ne dictați o adresă de livrare incorectă pe care apoi o introducem în sistem);
• orice acces neautorizat în contul dumneavoastră rezultat din neglijența dumneavoastră (de exemplu, partajarea parolei, lăsarea contului deschis pe un dispozitiv comun, alegerea unei parole slabe);
• indisponibilitatea temporară a funcționalității „Login as Customer" din motive tehnice, întreținere sau actualizări — în astfel de cazuri, asistența este oferită prin celelalte canale.

Aceste limitări nu afectează drepturile dumneavoastră ca utilizator sau consumator conform legislației aplicabile și sunt supuse limitărilor generale prevăzute în Termenii și Condițiile de Vânzare.

5.4 Garanții de securitate

Coriolan ia următoarele măsuri pentru a proteja securitatea contului dumneavoastră în timpul unei sesiuni „Login as Customer":

• accesul este permis exclusiv din mediul administrativ Magento securizat (conexiune HTTPS, autentificare cu utilizator și parolă pentru personalul tehnic Coriolan);
• fiecare sesiune este înregistrată într-un modul de audit (data accesării și utilizatorul administrator);
• administratorul Coriolan nu poate schimba parola dumneavoastră, nu poate vizualiza datele complete ale cardului bancar (acestea sunt în custodia exclusivă a procesatorului de plăți Stripe) și nu poate plasa în numele dumneavoastră comenzi care implică plată prin Klarna;
• puteți dezactiva oricând opțiunea „Permit asistență de la distanță pentru contul meu" din profilul contului dumneavoastră, iar de la momentul dezactivării niciun administrator Coriolan nu mai poate accesa contul dumneavoastră, indiferent de circumstanțe.

6. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să folosească serviciile și informațiile prezentate pe site-ul Coriolan numai în scopuri legale. În special, utilizatorul nu va:

• folosi sau permite vreunui terț să folosească informațiile și serviciile disponibile pe acest site pentru a transmite sau recepționa materiale care contravin dispozițiilor legale în vigoare sau au un conținut obscen, abuziv, vulgar, defăimător, ofensator, amenințător, încalcă orice drept de proprietate intelectuală sau afectează intimitatea altei persoane, îndeamnă la ură rasială, etnică sau este în orice alt mod ofensator;
• folosi adrese de e-mail sau alte date false;
• folosi tehnici de web scraping pe acest site, nici manual, nici prin web spider, web robot sau alte tehnologii de web crawling;
• plasa viruși sau comentarii spam pe site;
• desfășura activități de cracking, hacking sau atacuri de tip Denial of Service.

Încălcările acestor obligații pot avea drept consecință suspendarea accesului dumneavoastră la site, anularea contului și, după caz, acțiuni civile sau penale.

7. Proprietatea intelectuală

Numele site-ului, însemnele grafice, reprezentările stilizate, logo-urile, simbolurile asociate și combinațiile acestora cu orice cuvânt sau simbol grafic folosit pe site sunt mărci înregistrate ale Coriolan sau ale companiilor afiliate și sunt protejate de legislația în vigoare. Toate textele, fotografiile, descrierile produselor, videoclipurile și celelalte elemente de conținut publicate pe site sunt proprietatea Coriolan sau a partenerilor săi și sunt protejate prin drepturi de autor.

Puteți imprima sau salva pentru uz personal și necomercial extrase de pe acest site. Vă angajați să:

• nu modificați, distribuiți, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, acordați licențe, creați produse derivate, transferați sau vindeți orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site fără permisiune în scris din partea Coriolan;
• nu utilizați imagini de pe site fără textul însoțitor;
• menționați acest site drept sursă atunci când reproduceți materiale în uz personal și necomercial, păstrând orice mențiuni privind drepturile de autor.

8. Conținut trimis de utilizatori (comentarii, sugestii, fotografii)

Comentariile, sugestiile, fotografiile, videoclipurile sau alte materiale pe care le trimiteți voluntar către Coriolan (prin formularele de pe site, prin e-mail, prin mesaje pe rețelele de socializare etc.) rămân proprietatea dumneavoastră.

Coriolan utilizează astfel de materiale în scopuri publicitare, promoționale sau editoriale (de exemplu, prezentarea pe site, în magazine, în campanii de marketing sau pe rețelele de socializare) doar cu acordul dumneavoastră explicit, obținut în prealabil pentru fiecare utilizare specifică. Acordul dumneavoastră poate fi exprimat în scris (e-mail, formular dedicat) sau prin acceptarea unei solicitări explicite de utilizare.

Vă puteți retrage oricând acordul scriindu-ne la suport@coriolan.ro. La retragerea acordului, Coriolan încetează utilizarea online prompt; materialele tipărite în magazine sau în campanii deja distribuite sunt înlocuite la următoarea rotație, conform Politicii de Confidențialitate.

9. Informațiile de pe site

Coriolan depune eforturi pentru a menține informațiile de pe site corecte și actualizate. Cu toate acestea, în eventualitatea unor erori (de exemplu, prețuri sau caracteristici incorect afișate, imagini neactualizate), Coriolan își rezervă dreptul să corecteze, să anuleze comenzile afectate sau să refuze livrarea, conform Termenilor și Condițiilor de Vânzare. Aceste prevederi nu afectează drepturile dumneavoastră în calitate de consumator conform legislației aplicabile, inclusiv Codul Consumatorului (Legea 296/2004) și OUG 140/2021.

Anumite caracteristici vizuale (mărime, nuanță, culoare) pot părea diferite de produsul real în funcție de tehnica de fotografiere, setările ecranului dumneavoastră și metoda de prezentare pe site. Vă rugăm să consultați cu atenție descrierea fiecărui produs și să contactați Echipa de Suport Clienți dacă aveți nelămuriri înainte de a plasa comanda.

10. Limitări de răspundere

Acești Termeni nu exclud și nu limitează răspunderea Coriolan pentru:

• vătămare personală sau deces rezultat din neglijența Coriolan;
• fraudă sau declarații frauduloase;
• încălcarea drepturilor consumatorului conform legislației aplicabile (Codul Consumatorului, OUG 140/2021 etc.);
• orice altă răspundere care nu poate fi exclusă conform legii.

În afara situațiilor de mai sus, Coriolan nu garantează că:

• serviciile și informațiile prezentate pe site îndeplinesc toate cerințele dumneavoastră;
• site-ul este furnizat neîntrerupt, la timp, sigur sau fără erori;
• orice eroare de program este corectată imediat;
• site-ul este lipsit de viruși sau alte componente care ar putea dăuna utilizatorilor.

Sunteți responsabil de echipamentele și măsurile de securitate proprii folosite pentru a accesa site-ul (computer, smartphone, antivirus, rețea de internet etc.). Coriolan nu este responsabil pentru daunele cauzate echipamentelor dumneavoastră, pierderile de date sau pierderile financiare rezultate din utilizarea site-ului, în afara cazurilor menționate mai sus.

11. Link-uri către alte site-uri

Site-ul Coriolan poate conține link-uri către alte site-uri web sau servicii oferite de terți. Aceste site-uri au propriile politici de confidențialitate și termeni de utilizare. Coriolan nu este responsabil și nu poate fi tras la răspundere pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri terțe. Vă recomandăm să consultați termenii și politicile acestor site-uri înainte de a le furniza date personale sau de a încheia tranzacții cu ele.

Includerea unor link-uri pe site-ul Coriolan nu implică nicio aprobare sau asociere între Coriolan și operatorii site-urilor respective. Coriolan nu este parte la nicio tranzacție sau contract pe care îl încheiați cu un terț prin intermediul unui link de pe site-ul nostru.

12. Modificări ale Termenilor

Acești Termeni pot fi actualizați periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre, în tehnologiile folosite sau în reglementările aplicabile.

12.1 Modificări semnificative

În cazul unor modificări semnificative (de exemplu, modificarea obligațiilor utilizatorului, a regulilor de acces, a limitărilor de răspundere sau a regulilor privind conținutul trimis de utilizatori), vă vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, prin postarea unei notificări proeminente pe site.

12.2 Modificări minore

În cazul unor modificări minore (corectări tipografice, clarificări de limbaj, actualizări de adrese sau link-uri), publicăm modificările fără notificare prealabilă, cu actualizarea datei „Ultima actualizare" de mai jos.

13. Jurisdicție

Prin accesarea site-ului Coriolan, utilizatorul acceptă că acești Termeni și orice dispută legată de utilizarea site-ului sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile României. Utilizatorul se supune jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești de pe teritoriul României. Dacă utilizatorul accesează site-ul din afara României, o face pe propria răspundere și este responsabil de respectarea legilor teritoriului în care se află.

Acest paragraf nu afectează dreptul utilizatorului-consumator de a se adresa instanțelor competente de la domiciliul său, conform legislației privind protecția consumatorului.

Ultima actualizare: 13 mai 2026.