Plata cu Klarna

La Coriolan, puteți plăti comanda dumneavoastră cu Klarna, partenerul nostru de plăți care vă oferă două opțiuni flexibile, fără dobândă: achitarea integrală în 30 de zile sau eșalonarea în 3 rate lunare egale. Klarna este disponibilă pentru comenzile online de pe coriolan.ro, precum și pentru cumpărăturile efectuate în toate magazinele Coriolan, atât timp cât adresa de facturare și cardul de plată sunt emise în România.

1. Ce este Klarna?

Klarna Bank AB (publ), cu sediul în Stockholm, Suedia, este o bancă autorizată în Uniunea Europeană, reglementată de autoritatea suedeză de supraveghere financiară. Klarna este folosită de milioane de cumpărători din Europa și oferă soluții moderne de plată care vă permit să primiți comanda imediat și să achitați în condiții flexibile.

2. Opțiunile Klarna disponibile la Coriolan

La Coriolan aveți la dispoziție două metode Klarna, ambele fără dobândă și fără costuri suplimentare:

2.1 Plata în 30 de zile

Plasați comanda astăzi și achitați suma integrală în termen de 30 de zile. Nu plătiți nimic la finalizarea comenzii; Klarna vă trimite factura prin e-mail sau prin notificare în aplicația Klarna, iar dumneavoastră aveți 30 de zile la dispoziție pentru a o achita.

2.2 Plata în 3 rate

Împărțiți valoarea comenzii în 3 rate lunare egale. Prima rată se achită la finalizarea comenzii, iar următoarele două sunt încasate automat la interval de 30, respectiv 60 de zile de la data comenzii. Toate ratele sunt afișate transparent în aplicația Klarna sau în portalul Klarna, unde puteți urmări în orice moment situația plăților dumneavoastră.

3. Cine poate plăti cu Klarna la Coriolan?

Pentru a plăti cu Klarna pe coriolan.ro sau în magazinele Coriolan, este necesar să îndepliniți următoarele condiții:

• Vârsta de minimum 18 ani.
• Adresă de facturare în România.
• Card de debit sau de credit emis în România.
• Adresă de livrare tot în România.
• Un număr de telefon mobil și o adresă de e-mail valide pentru verificarea Klarna.

Klarna evaluează individual fiecare plată și o aprobă în baza criteriilor proprii. În cazuri rare, Klarna poate refuza o tranzacție; în această situație, puteți alege oricare dintre celelalte metode de plată disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

4. Cum funcționează plata cu Klarna pe coriolan.ro

Procesul de plată cu Klarna este rapid și complet integrat în experiența de cumpărare:

1. Adăugați produsele în coș și accesați pagina de finalizare a comenzii.
2. Selectați Klarna ca metodă de plată și alegeți între cele două opțiuni disponibile: plata în 30 de zile sau plata în 3 rate.
3. Completați datele solicitate de Klarna — verificarea durează doar câteva secunde.
4. Primiți confirmarea pe e-mail, atât din partea Coriolan, cât și din partea Klarna. Comanda dumneavoastră intră imediat în procesare.

5. Plata cu Klarna în magazinele Coriolan

Klarna este disponibilă și pentru cumpărăturile efectuate în toate magazinele Coriolan. La casă, consilierul de vânzări Coriolan vă va îndruma prin pașii necesari: scanarea unui cod QR pentru a deschide aplicația Klarna sau finalizarea plății direct din aplicația dumneavoastră Klarna. Condițiile de eligibilitate sunt aceleași ca pentru comenzile online — adresa și cardul de plată trebuie să fie din România.

6. Limite și disponibilitate

Limita maximă per comandă pentru plata cu Klarna este stabilită de Klarna și se aplică automat la finalizarea comenzii. Pentru comenzile care depășesc această limită, vă recomandăm să folosiți una dintre celelalte metode de plată disponibile.

Plata cu Klarna nu este disponibilă pentru cardurile cadou.

7. Retururi și rambursări pentru comenzile plătite cu Klarna

Pentru comenzile achitate prin Klarna, rambursările sunt gestionate direct de Klarna, nu de Coriolan. Procesul este simplu:

1. Returnați produsul către Coriolan conform politicii noastre de retur.
2. Coriolan înregistrează returul în portalul Klarna.
3. Klarna anulează plățile programate sau, după caz, restituie sumele deja achitate direct către dumneavoastră.
4. Veți primi confirmarea direct de la Klarna, prin aplicație și prin e-mail.

Important: pentru comenzile Klarna, Coriolan nu poate efectua rambursări direct către cardul dumneavoastră — orice rambursare se face exclusiv prin intermediul Klarna.

8. Ce se întâmplă dacă întârziați cu o plată?

Coriolan nu percepe niciodată taxe de întârziere pentru plățile efectuate prin Klarna. Toate aspectele legate de planul dumneavoastră de plată Klarna — memento-uri, opțiuni de prelungire a termenului, eventuale taxe de întârziere — sunt gestionate exclusiv de Klarna, conform termenilor Klarna.

Atunci când întâmpinați dificultăți cu o plată, Klarna oferă opțiuni de prelungire sau de eșalonare suplimentară. Pentru detalii, accesați aplicația Klarna sau contactați direct serviciul de asistență Klarna.

9. Întrebări frecvente

9.1 Pot folosi Klarna pentru orice produs de pe coriolan.ro?

Da, cu două excepții: cardurile cadou nu pot fi achiziționate cu Klarna; pentru comenzile care depășesc limita maximă stabilită de Klarna, va trebui să alegeți o altă metodă de plată. Toate celelalte produse Coriolan pot fi cumpărate cu Klarna în limitele afișate la finalizarea comenzii.

9.2 Unde pot vedea plățile mele Klarna?

Toate plățile Klarna pot fi urmărite în aplicația Klarna (disponibilă pe App Store și Google Play) sau prin portalul web Klarna. Acolo veți vedea sumele datorate, datele de scadență și istoricul plăților efectuate.

9.3 În ce monedă plătesc cu Klarna la Coriolan?

Toate plățile Klarna la Coriolan se efectuează în lei (RON), atât online, cât și în magazine.

9.4 Pot folosi Klarna dacă locuiesc în afara României?

Nu. Klarna este disponibilă la Coriolan exclusiv pentru clienții cu adresă de facturare și de livrare în România, care folosesc un card emis de o bancă din România. Pentru comenzile din străinătate, vă rugăm să alegeți una dintre celelalte metode de plată disponibile la finalizarea comenzii.

9.5 Klarna afectează scorul meu de credit?

La fiecare comandă, Klarna efectuează o verificare proprie, care poate include consultarea unor surse externe. Detaliile despre verificările Klarna și impactul asupra scorului dumneavoastră de credit sunt explicate pe site-ul Klarna.

10. Suport și contact

Pentru a vă ajuta cât mai repede, vă recomandăm să contactați:

• Klarna — pentru întrebări despre planul dumneavoastră de plată, sumele datorate, opțiunile de prelungire sau eventualele rambursări către card: prin aplicația Klarna, prin portalul Klarna sau pe pagina de suport Klarna.
• Coriolan — pentru întrebări despre produsul comandat, statusul livrării, returul sau garanția: scrieți-ne la suport@coriolan.ro sau sunați-ne la +40 (749) 090 555, de luni până vineri, între orele 7:30 și 15:30.

11. Confidențialitatea datelor

Atunci când plătiți cu Klarna, atât Coriolan, cât și Klarna acționează ca operatori de date separați și independenți (conform Anexei 4 a Acordului de cooperare comercială semnat între Coriolan și Klarna Bank AB). Fiecare parte răspunde pentru propriul tratament al datelor dumneavoastră personale și pentru propriile măsuri de securitate.

Pentru detalii despre modul în care Coriolan prelucrează datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Coriolan. Pentru modul în care Klarna prelucrează datele, accesați Notificarea de confidențialitate Klarna.